Anonim
Η υποδοχή, η επικοινωνία μεταξύ του φροντιστή και του ασθενούς, η ποιότητα της τροφοδοσίας, η καθαριότητα του δωματίου … όλα αυτά τα θέματα θα αποτελέσουν το αντικείμενο μιας έρευνας ικανοποίησης, γενικευμένης σε όλα τα νοσηλευτικά ιδρύματα από το 2011. 120 ασθενείς με κλήρωση από τις εγκαταστάσεις οι ίδιοι θα μπορούν να καλούνται, 15 ημέρες μετά από τη νοσηλεία τους, από ένα ινστιτούτο έρευνας το οποίο θα είναι υπεύθυνο για τη συλλογή των απόψεών τους σε 36 θέματα με ερωτήματα κοινά για όλες τις προαιρετικές ερωτήσεις που δημιουργεί η ίδρυση. Προηγουμένως, οι αφίσες θα εμφανίζονται στα νοσοκομεία. Οι συμμετέχοντες στην κλήρωση θα ενημερωθούν εκ των προτέρων για τους όρους της έρευνας μέσω ταχυδρομείου και θα δημιουργηθεί ένας αριθμός χωρίς χρέωση, ο οποίος θα καλύπτει όλα τα τμήματα, εκτός από τις καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, εφόσον οι ασθενείς έχουν νοσηλευτεί για τουλάχιστον δύο ημέρες. Συνολικά, θα πρέπει να πραγματοποιηθούν συνεντεύξεις σε 150.000 ασθενείς ετησίως, αριθμός που θα χαρακτηριστεί ως αντιπροσωπευτική, σύμφωνα με τον Félix Faucon, προϊστάμενο της υπηρεσίας στη Γενική Διεύθυνση Υγείας (DGOS). είναι αδύνατο να αξιολογηθεί σωστά ένα νοσοκομείο: "στη Γαλλία υπάρχουν περίπου 13 εκατομμύρια εισδοχές σε ιδρύματα υγείας. Πιστεύετε πραγματικά ότι η γνώμη των 120 ασθενών που ερωτήθηκαν ανά νοσοκομείο ετησίως είναι επαρκής; δεν είναι αντιπροσωπευτική και ότι οι κίνδυνοι που οδηγούν σε αμάλγαμα ", εξηγεί ένας νοσοκόμος νευρολογίας από το νοσοκομείο Tenon (Παρίσι). Ωστόσο, ο Υπουργός Υγείας Roselyne Bachelot ελπίζει να καταρτίσει το 2011 ένα πρώτο" μέσο όρο για το σύνολο υγειονομικά ιδρύματα ". Τα λεπτομερή στοιχεία του νοσοκομείου θα είναι έπειτα γνωστά το 2012 και θα είναι διαθέσιμα στην ιστοσελίδα του Υπουργείου. Αυτά τα αποτελέσματα θα οδηγήσουν τελικά σε μια ταξινόμηση με τη μορφή μιας συνολικής βαθμολογίας (A, B, C ή D). Μια βαθμολογία που, σύμφωνα με ορισμένους φροντιστές, κινδυνεύει να αυξήσει τη διαφορά ικανοποίησης μεταξύ δημόσιων και ιδιωτικών ιδρυμάτων σημαίνει να δημιουργηθεί ικανοποιητική φροντίδα: περισσότερα μονόκλινα δωμάτια, λιγότεροι ασθενείς, περισσότερο προσωπικό …) Επιπλέον, για να είναι χρήσιμα τα αποτελέσματα αυτής της μελέτης, θα ήταν καλό να δημιουργηθούν να βελτιώσει το νοσοκομείο και το σχετικό τμήμα. »,